Prise de rendez-vous médicale
par téléphone, 24 h/24
Cali répond à chaque appel patient, propose les créneaux disponibles et confirme le rendez-vous dans votre agenda. Votre secrétariat reste disponible pour les patients présents au cabinet.
Soutenus par
Ils nous font confiance
Les appels manqués coûtent des rendez-vous
Dans un cabinet médical, le téléphone sonne pendant les consultations, à l'accueil et en pleine gestion administrative. Les lignes sont occupées, les patients rappellent une fois, puis cherchent ailleurs. Le secrétariat, lui, passe une part importante de sa journée à traiter des demandes répétitives : disponibilité d'un créneau, report, adresse, documents à apporter.
Automatiser la prise de rendez-vous médicale par téléphone permet de traiter ces appels sans attente, y compris en simultané, et de rendre du temps à l'équipe pour les patients présents sur place.
Comment Cali prend les rendez-vous
Un assistant vocal IA configuré avec vos motifs de consultation, vos durées et vos protocoles.
Il répond dès la première sonnerie
Aucune attente, aucune messagerie. Cali décroche même lorsque plusieurs patients appellent en même temps.
Il identifie la demande
Motif de consultation, praticien souhaité, nouveau patient ou suivi : Cali qualifie l'appel selon les règles de votre structure.
Il propose et confirme un créneau
Cali vérifie les disponibilités, réserve le rendez-vous et envoie la confirmation au patient.
Bénéfices pour l'équipe et pour les patients
Moins d'appels manqués, moins d'interruptions, une prise de rendez-vous plus simple.
Aucun appel perdu
Les appels sont pris en simultané, en dehors des horaires d'ouverture comme pendant les pics d'activité.
Secrétariat déchargé
Les demandes répétitives sont traitées automatiquement ; l'équipe se concentre sur l'accueil physique et l'administratif complexe.
Zéro ressaisie
Le rendez-vous est écrit directement dans l'agenda connecté, avec le motif et les informations du patient.
Réponse immédiate
Le patient obtient un créneau pendant l'appel, sans rappel ni file d'attente.
Patientèle multilingue
Cali répond naturellement en français, anglais, espagnol, portugais, polonais et allemand.
Urgences transférées
Les appels identifiés comme urgents sont routés immédiatement vers la personne ou la ligne désignée.
Cas d'usage par type de structure
La même logique de prise de rendez-vous, adaptée à chaque organisation.
Cabinets et maisons de santé
Consultations, suivis et reports pour un ou plusieurs praticiens, avec des règles propres à chaque agenda.
En savoir plusCentres d'imagerie
Organisation des rendez-vous d'examen, rappel des consignes de préparation et réduction des créneaux perdus.
En savoir plusLaboratoires
Orientation des patients, horaires de prélèvement et réponses aux questions fréquentes sur les analyses.
En savoir plusCabinets vétérinaires
Prise de rendez-vous pour consultations et suivis, avec transfert immédiat des appels urgents.
En savoir plusDes rendez-vous pris 24 h/24 et 7 j/7
Une partie des patients appelle avant l'ouverture, pendant la pause déjeuner ou le week-end. Sans réponse, ces appels deviennent des rendez-vous perdus. Cali reste joignable en continu : les créneaux se remplissent en dehors des heures d'ouverture, et votre équipe retrouve chaque matin les rendez-vous déjà posés dans l'agenda.
Vous gardez la main : plages réservées, motifs autorisés hors horaires, transfert vers une ligne interne à tout moment.
Synchronisation agenda et CRM
Cali s'appuie sur l'agenda ou le CRM que vous connectez : il lit les disponibilités réelles, écrit le rendez-vous dans le bon créneau et met à jour les informations du patient. Les durées, les motifs de consultation et les règles par praticien sont configurés lors de la mise en place, puis modifiables à tout moment.
Chaque conversation est retranscrite et résumée, ce qui permet de vérifier ce qui a été dit et d'ajuster les réponses au fil du temps.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la prise de rendez-vous médicale automatisée ?+
C'est un assistant vocal qui décroche les appels de vos patients, identifie leur demande, propose les créneaux disponibles et confirme le rendez-vous, sans intervention de votre secrétariat.
Cali peut-il prendre des rendez-vous 24 h/24 et 7 j/7 ?+
Oui. Cali répond aux appels le soir, le week-end, les jours fériés et lorsque votre ligne est déjà occupée. Les patients n'attendent pas la réouverture du cabinet pour réserver.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?+
Non. Vous pouvez transférer votre numéro actuel vers Cali ou utiliser un numéro dédié. La mise en place se fait en quelques minutes, sans travaux sur votre installation.
Comment les rendez-vous sont-ils synchronisés avec l'agenda du cabinet ?+
Cali vérifie les disponibilités et écrit le rendez-vous dans l'agenda ou le CRM connecté, selon les règles que vous définissez (motifs, durées, praticiens, plages réservées).
Que se passe-t-il en cas d'urgence médicale ?+
Cali n'établit aucun diagnostic. Les appels identifiés comme urgents sont transférés immédiatement vers la personne ou la ligne que vous avez désignée, selon vos protocoles.
Dans quelles langues Cali répond-il aux patients ?+
Français, anglais, espagnol, portugais, polonais et allemand nativement, ce qui est utile pour les patientèles multilingues.
Combien de temps prend la configuration ?+
Environ 2 minutes pour un premier agent opérationnel : vous décrivez votre structure, vos horaires et vos motifs de consultation, puis vous testez sur un vrai appel.
Remplissez les agendas de vos équipes dès aujourd'hui.
L'agent réceptionniste IA se configure en 2 minutes.