Ne perdez plus un seul appel
Un agent vocal IA disponible 24 h/24 et 7 j/7 qui décroche les appels que votre équipe ne peut pas prendre : hors horaires, lignes occupées, pics d'activité.
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Ils nous font confiance
Un appel manqué est une demande perdue
Les appels manqués ne se répartissent pas au hasard : ils se concentrent le matin à l'ouverture, pendant la pause déjeuner, en fin de journée et le week-end. Ce sont précisément les moments où les appelants cherchent une réponse immédiate.
Sans réponse, l'appelant passe au professionnel suivant. La perte est invisible dans les outils internes, car un appel manqué ne laisse ni trace exploitable, ni motif, ni coordonnée.
Comment Cali récupère les appels manqués
Un filet de sécurité permanent, branché sur votre ligne existante.
Il décroche à votre place
Dès la première sonnerie, en journée comme la nuit, et sur plusieurs appels en parallèle.
Il traite ou qualifie la demande
Réponse aux questions courantes, prise de rendez-vous, ou collecte du motif et des coordonnées.
Il vous transmet le suivi
Résumé écrit, transcription et demande de rappel envoyés à la bonne personne.
Ce que vous récupérez
Des demandes qui, autrement, ne seraient jamais arrivées jusqu'à vous.
Appels hors horaires
Le soir, le week-end et les jours fériés, les appels sont pris et documentés.
Appels simultanés
Plus de ligne occupée : chaque appelant est traité en parallèle.
Rappels organisés
Chaque demande non résolue devient un rappel qualifié, pas une notification vide.
Mesure réelle
Vous voyez enfin le volume d'appels que vous manquiez auparavant.
Pas de messagerie ignorée
L'appelant obtient une conversation, pas un répondeur qu'il n'écoutera pas.
Multilingue
Français, anglais, espagnol, portugais, polonais et allemand.
Où les appels manqués coûtent le plus
Les activités où l'appelant a une alternative immédiate.
Cabinets et cliniques
Patients qui cherchent un créneau rapide et appellent plusieurs cabinets.
En savoir plusLaboratoires
Questions pratiques et horaires de prélèvement en dehors des heures d'accueil.
En savoir plusDébordement, hors horaires ou 100 % des appels
Vous choisissez le mode de bascule : uniquement les appels non décrochés après quelques sonneries, uniquement en dehors des horaires d'ouverture, ou l'intégralité des appels entrants.
Ce réglage se change à tout moment, ce qui permet de commencer par le débordement puis d'élargir une fois les réponses validées.
Des urgences toujours transférées
Cali n'établit aucun diagnostic et ne prend aucune décision médicale. Les appels identifiés comme urgents sont routés immédiatement vers la personne ou la ligne que vous avez désignée.
Les protocoles d'urgence sont définis avec vous lors de la configuration et restent modifiables.
Questions fréquentes
Pourquoi les appels manqués coûtent-ils autant ?+
Un appelant qui n'obtient pas de réponse rappelle rarement deux fois : il contacte le concurrent suivant. Chaque appel perdu est donc un rendez-vous ou un client potentiel en moins.
Comment Cali évite-t-il les appels manqués ?+
Cali décroche dès la première sonnerie, 24 h/24, y compris lorsque plusieurs personnes appellent en même temps ou que votre ligne est déjà occupée.
Que se passe-t-il si l'appel nécessite un humain ?+
Cali transfère l'appel vers la ligne que vous avez désignée, ou enregistre une demande de rappel avec le motif et les coordonnées de l'appelant.
Puis-je mesurer les appels récupérés ?+
Oui. Chaque appel traité est journalisé avec son motif, son issue et sa transcription, ce qui permet de suivre le volume récupéré hors horaires et pendant les pics.
Faut-il un nouveau numéro ?+
Non. Vous pouvez conserver votre numéro et rediriger uniquement les appels non décrochés vers Cali.
Combien de temps pour activer la solution ?+
Environ 2 minutes pour un premier agent, puis vous ajustez les messages et les règles de transfert au fil des appels réels.
Remplissez les agendas de vos équipes dès aujourd'hui.
L'agent réceptionniste IA se configure en 2 minutes.